退票说明

1、演出赛事票属于特殊商品(具有时效性、唯一性等特征)，对于明确标记不支持退换的票品，平台不支持用户无理由取消交易订单（因演出赛事被取消或延期的情况除外）。

2、演出赛事票本身不属于七天无理由退货商品，本平台引入第三方交易公司，在该场演出票品可转售的前提下，可通过转售等方式协助用户的部分退票需求，因此会产生手续费。仅对商家接单后未出票且经有票平台商家同意可退票的票品，用户因非不可抗力原因申请退票退款的，有票平台按距离票品上标记的开始日期的情况，收取一定金额的退票手续费后，可向用户部分退款，具体退票手续费收取规则如下:

(1)距离演出开始日期≥30天，收取订单实际支付金额20%退票手续费;
(2)距离演出开始日期≥10天<30天，收取订单实际支付金额30%退票手续费;
(3)距离演出开始日期<10天，票品不支持退换;